伴随生成式AI技术深入企业数字化转型进程，企业客服需求正在成为其重要应用场景。GrandViewResearch发布的报告显示，2024年全球呼叫中心AI市场规模已达9亿美元，预计2025–2030年间将以8%的年复合增长率(CAGR)增至8亿美元，反映了企业对更高效、个性化客户交互的强烈需求。
新一客服亚马逊打造协作新一代体系体验重塑作客数据携手智能人机一代科技
作为全球一流的多元化企业，华润集团持续加码鸿蒙生态建设——继“华润通”“Rmeet”等应用鸿蒙版上架后，旗下核心业务及办公应用华润燃气“易作业”、华润置地“移动客服”App鸿蒙版近期正式上线，成为央企领域率先实现多业务线全场景落地的鸿蒙管理及办公生态。四款应用覆盖消费、会议、燃气安检、地产服务等多元场景，依托鸿蒙原生能力实现安全与体验升级，为政企管理及办公应用鸿蒙化提供可复用的实践范本。
华润实现集团客服华润集团新增多业作业鸿蒙适配应用率先移动业务
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