“你只需接单、发货，剩下一切复杂的交给有赞智能运营系统。”这不是一句口号，而是有赞服务600万商家13年后，在2025年给出的增长答案。

　　11月27日，在有赞13周年“增长正在发生’AI”大会上，有赞创始人兼CEO白鸦正式发布了全新产品——“加我推荐官”。简单说，这是一款帮商家在AI时代被消费者找到并直接下单的工具，比如在过去2个月，有赞帮助BeBeBus重新树立了品牌的产品内容表达、使用场景、卖点、产品特性等，由此带来的AI推荐十分显著，实现55%的场景下被提及、被推荐。

　　「加我推荐官」只是其中一部分，过去一年，有赞持续推动智能化经营，发布多款智能体产品覆盖营销、内容、获客、运营及门店经营等多个核心场景，这些工具帮商家实实在在地提升效率、增加收入，让智能化带来的增长看得见摸得着。

　　解读《2025消费研究报告》

　　深耕商家服务13年，有赞坚持与商家站在一起，深度洞察消费趋势与社会情绪变化，并将这些洞察及时转化为产品能力和服务体系，帮助商家以更高效、更智能的方式服务好每一位消费者。

　　《2025年消费研究报告》里有个明显的变化：消费者心态变了，之前因为焦虑而捂紧钱包的防御姿态，现在正转向一种更乐观、也更理性的状态。

　　白鸦解读并总结了报告内容：

　　1.大家越来越看重“自我优化”了，不管是身体还是心理。所以生活服务和零售行业也要跟着升级，不能只提供“功能性的产品”，更要往“生活方式和自我成长”的方向转变。

　　2.很多人为了降低决策成本，更愿意复购熟悉的东西。商家如果把老顾客维护好，不仅能带动复购，还可能主动帮忙推荐新客户。

　　3.冲动消费在稳步收缩。现在大家买东西，不太容易被广告或者推销话术带着走，商家得沉下心来做内容、做种草、做品牌，慢慢积累信任。

　　4.大家买东西越来越理性，选择更谨慎，消费路径变得更复杂多元。现在多平台内容营销、AI问答优化、电商口碑，都是值得所有商家重点优化的营销环节。

　　5.虽然理性，但消费者也愿意为“好的体验”和“小确幸”买单。服务型零售、体验式餐饮、顾客社群活动……这些都能把传统零售升级成有温度的服务业，门店商家需顺应这一趋势。

　　一句话总结：做生意要时刻关注消费者情绪和心理变化，经营核心要回到"人"本身，做更精准、更有人情味、更有温度的运营和服务。

　　六大行业最佳实践：看商家如何用有赞做增长

　　与商家携手探索最佳实践的过程中，有赞所创造的价值也被越来越多的人看到。白鸦现场分享了品牌商、流量主达人、零售门店、餐饮门店、生活服务、复合业态这六大经营类型的最佳实践案例，并总结了他们的经营要点。

　　品牌商：可孚医疗，从“产品供应商”到“健康管家”

　　可孚成立20周年，产品超过2万款，拥有可孚医疗、背背佳等多个品牌。与有赞合作前，可孚虽有大量粉丝，但因运营粗放，删粉率一度超过50%。