2月26日，百度发布了2025年第四季度及全年财报。2025年，AI原生营销服务收入同比增长301%。通过商家智能体、数字人直播等AI原生商业化产品，百度营销正在加速AI技术深入营销实践，为更多企业的新质增长注入新动能。

　　商家智能体：“AI销售”全天候服务，驱动生意高效转化

　　百度AI营销通过商家智能体的文本、语音等多模态交互，助力企业打造7x24小时在线的专业AI销售团队，商家智能体能够深度理解用户需求，提供专业回答并引导进一步转化，成为越来越多企业选择的可靠生意增长伙伴。

　　在企业营销过程中，商家智能体具备专业的服务接待能力。ERP软件企业智邦国际，通过商家智能体，打造了其专属的“ERP软件服务AI专家”，它能够在对话中精准识别服务对象的企业特征，通过询问公司名称、是否有软件需求以及具体的行业类型等关键信息，完成初步的需求梳理与商机初筛，确保服务供给与需求的适配，从而让回访意向线索占比提升了29个百分点，线索成本降低了35%。目前，智邦国际已将商家智能体接入到百度及其他多平台的营销服务承接环节，实现全域营销提效。

　　为了进一步提升服务接待能力，商家智能体语音版在近期完成了一系列技术迭代，解决了市面常见AI语音服务产品的部分共性问题，例如专业术语难听懂、沟通不够自然、转化效率低等。目前，百度商家智能体语音版，不仅能快速识别行业术语并提供解答，还覆盖多地域方言，模型响应时间更压缩至0.3秒，沟通过程如同真人般自然流畅，在提供专业服务的同时，即可快速完成需求梳理与商机转化。

　　语音版智能体已在多个行业落地并取得成效，例如，在智能传感器行业，飞卓科技接入语音版智能体，并导入工业设备术语库后，智能体能准确识别和解答“雷达液位计”等专业咨询，智能过滤无关咨询，并承接非工作时间的咨询需求，助力企业日均线索量提升了30%。