日前，杰兰路发布《2026年新能源售后服务领域用户需求与行业趋势研究》，报告显示问界售后服务口碑已实现“破圈”，在“提到售后服务好，你首先想到谁”的调研中，问界凭借9%的高提及率位列榜单前列，且5%的提及来自非问界车主。
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晚上9点半，广州，某知名新茶饮品牌门店内，店长小林接到了平云小匠工程师的电话。确认其在店及报修情况后，工程师半小时内携备件到达门店，根据标准作业程序操作，完成签到、检测、维修、确认核销、带走坏件，并拍摄图片视频上传系统，全程丝滑专业，让有数年餐饮从业经验的小林惊叹。
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