4月15日，第二十六届中国零售业博览会(2026 CHINASHOP)在杭州大会展中心盛大启幕。本届博览会以"服务提质"为核心主题，全面呈现零售业在效率、商品与场景三大维度的创新实践与前沿解决方案。作为"十五五"开局之年的行业标志性盛会，展会不仅是对零售业新质生产力成果的集中检阅，更是行业响应国家"促消费、扩内需"战略，主动向"品质驱动、服务驱动"转型的生动写照，旨在助力构建现代零售体系、畅通国内大循环。

　　当前，中国零售业正经历从高速增长的"增量时代"向以提质为核心的"存量时代"的深刻转型。中国连锁经营协会会长彭建真在开幕式上指出，将本届展会落地于消费活力强劲、数字经济发展领先的杭州，正是希望与这座城市同频共振，共同探寻行业高质量发展的清晰路径。"服务提质"不仅是应对消费分级趋势的策略，更是行业构建长期竞争力的核心引擎，其内涵深刻体现在效率、商品与场景的全面升级之中。

　　4月15日，第二十六届中国零售业博览会(2026 CHINASHOP)在杭州国际博览中心隆重开幕。

　　战略升维：服务提质是做强国内大循环的关键着力点

　　2026CHINASHOP的主题紧密呼应了国家战略导向。今年召开的全国零售业创新发展大会明确指出，"零售业是"培育完整内需体系、做强国内大循环的关键着力点"。这一定位将零售业置于感知需求、创造需求、引导生产的核心枢纽位置。提升零售服务品质，直接关系到消费体验与意愿，是零售业发挥促消费关键作用的根本路径，也是行业从"以商品为中心"转向"以人为中心"、实现高质量发展的内在要求。

　　效率之变：AI与机器人技术驱动全链路"价值深水区"实践

　　展会上，以AI为代表的新质生产力已从"概念展示"全面走向"价值深水区"的实践。超过70%的技术展商带来了拥有成熟案例的智能零售解决方案，呈现出"全链路渗透"与"规模化部署"的鲜明趋势。

　　从消费前端的AI导购与视觉识别，到运营中台的动态选品与智能补货决策，再到供应链后端的销量预测、库存优化与全程溯源，AI技术正在系统性重塑零售价值链条。特别值得注意的是，AI与硬件的加速融合，使得具身智能机器人、无人零售太空仓、智能叉车与仓储自动化设备，正从过去的示范应用走向广泛的商业部署，"人机协同"成为提升运营效率、优化顾客体验的必然选择。技术的价值最终作用于市场，通过提供更个性化的服务和创造沉浸式的购物场景，为消费者创造新的消费理由与愉悦感，从而直接激发并释放消费潜力。

　　展会上，各类商用服务机器人及智能硬件解决方案集中亮相，标志着“人机协同”正成为零售基础设施。