6月25日消息，近日，商务部联合工信部、文旅部、教育部等八部门正式印发《关于加快 “人工智能 + 消费” 发展的实施意见》，围绕商品、服务、商业、场景、发展环境五大维度推出 17 项落地举措，全面推动 AI 技术走进千家万户、千商万店，以智能新业态培育消费增长新动能，为国内消费市场升级划定清晰路线图。

　　一、加码智能商品供给，掀起全民智能换新潮

　　新政将扩大 AI 智能产品消费放在首要位置，全面丰富大众可选择的智能硬件品类。文件明确大力迭代 AI 手机、智能电脑、全屋智能家居、智能穿戴设备、智能网联汽车、家用服务机器人等终端产品供给，重点面向老人、儿童群体研发养老陪护机器人、智能看护设备、儿童 AI 学伴等细分产品中华人民共和国商务部。

　　各地将依托现有以旧换新政策框架，增设智能产品专项补贴，鼓励居民更换老旧家电、数码设备;同步搭建 AI 新品首发平台，常态化举办新品首展、体验活动，落地 “人工智能进万家” 系列推广活动，降低普通家庭入手智能设备的成本门槛，加速全屋智能普及。针对居家适老化改造，政策支持居民采购智能安防预警、一键呼叫、远程照护类智能设备，兼顾便捷性与安全性。

　　二、AI 全面渗透生活服务，衣食住行游实现智能升级

　　本次政策覆盖居家养老、文旅、餐饮住宿、教育多类民生服务场景，推动传统服务业智能化改造：

　　AI + 居家养老：推进家庭智能改造、社区智慧养老站点建设，依托智能监测设备实现老人健康、居家安全实时预警;

　　AI + 文旅消费：4A 及以上景区、夜间文旅集聚区上线 AI 沉浸式实景项目，配备 AI 导览耳机、智能眼镜，依托大模型自动规划游玩路线、生成个性化讲解;AI 辅助剧本、美术、数字演艺创作，丰富沉浸式文娱供给;

　　AI + 餐饮住宿：酒店普及自助入住机、客房语音控制、服务机器人;校园、医院、商圈推广智慧食堂，AI 自助结算、智能备餐提升消费效率;

　　AI + 智慧教育：研发 AI 学习助手、教师智能备课工具，打造智慧课堂，依托生成式教育大模型打造个性化教学模式。

　　三、实体商业拥抱 AI，智慧商圈、智能零售全面铺开

　　针对批发零售、电商、物流行业，新政提出系统性智能化改造方案。线下步行街、商业综合体打造智慧商圈，引入 AI 客流分析、智能导购、数字互动大屏;线上电商依托 AI 实现智能设计、个性化推荐、自动客服、直播内容生成，打通产销精准匹配链路。

　　物流领域加速落地无人配送车、末端配送无人机，AI 调度系统优化仓储分拣、配送路线，降低即时零售履约成本;同时鼓励商铺、门店采用 AI 租赁、设备共享模式，中小商家无需大额投入即可体验智能经营工具，降低数字化转型门槛。

　　四、打造 AI 消费体验阵地，场景试点规模化落地

　　文件提出分层建设人工智能 + 消费集聚区，依托国际消费中心城市、AI 创新先导区打造一批综合智能体验中心，面向市民开放免费试用、短期租赁智能硬件服务。

　　官方将出台统一场景建设指引，持续遴选全国优秀 AI 消费典型案例，建设消费领域 AI 应用中试基地，定期举办技术企业与商超、文旅、社区供需对接会，推动成熟智能场景快速复制推广;同时鼓励智能体、轻量化 AI 工具在日常消费场景创新落地，催生更多全新消费模式。

　　五、多重保障政策托底，降低 AI 消费与转型成本

　　配套扶持政策同步明确，从资金、金融、市场环境全方位保驾护航：财政层面统筹现有专项资金，落实智能产品购置补贴、换新贴息;金融机构针对性推出智能消费分期、小微企业数字化信贷产品;政府性融资担保为经营智能服务的中小商户提供增信支持。

　　同时规范行业发展，完善智能产品安全、隐私保护相关标准，强化消费者个人数据权益保障，平衡技术创新与消费安全，构建放心、便捷的 AI 消费环境。