多家OTA平台与10家航空公司完成机票超售整改-ITBeer科技资讯

多家OTA平台与10家航空公司完成机票超售整改

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ITBeer科技资讯 2026-09-08 10:02:00

摘要   9月8日消息,北京市市场监督管理局发文,京津冀三地消协组织发布机票超售整改通报称,截至8月31日,此前被约谈...

来源: DoNews

多家OTA平台与10家航空公司完成机票超售整改

  9月8日消息,北京市市场监督管理局发文,京津冀三地消协组织发布机票超售整改通报称,截至 8 月 31 日,此前被约谈的 10 家航空公司及 5 家线上售票平台已全部按期完成机票超售整改,超售规则告知、现场处置、赔付安置及投诉机制等环节的突出问题已得到针对性解决,消费者购票时即可清晰了解超售规则,遭遇机票超售时也有明确的处置与赔偿保障。

  此前调查发现,机票超售领域存在风险提示文字过小、位置隐蔽、补偿标准不明晰等问题。

  7 月 24 日,京津冀三地消协组织联合约谈中国国际航空、中国南方航空、中国东方航空、海南航空、厦门航空、天津航空、四川航空、吉祥航空、春秋航空、河北航空等 10 家航空公司,以及同程、携程、飞猪、去哪儿、美团等 5 家线上售票平台,要求 8 月 31 日前完成整改。

  从官方通报获悉,从反馈情况看,四项整改要求均已落实:

  购票环节:超售规则告知由“被动查询”变为“必读确认”;处置环节:现场流程由“规范缺失”变为“全程留痕”;赔付环节:补偿标准由“模糊协商”变为“标准明确”;投诉环节:反馈机制由“流程不清”变为“台账可溯”。

  文章内容仅供阅读,不构成投资建议,请谨慎对待。投资者据此操作,风险自担。

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